📝 Informations indispensables pour un traitement rapide
Afin que nos équipes puissent analyser et résoudre votre demande dans les meilleures conditions, merci d’inclure :
L’utilisateur concerné
Précisez si le problème touche :
un seul utilisateur,
plusieurs utilisateurs,
ou toute l’équipe.
La société concernée
Si votre base Odoo en contient plusieurs.
Précisez sur quelle société
Description précise
- Ce que vous souhaitiez faire
- Ce qui s’est passé réellement
Le moment où le problème est apparu
Étapes pour reproduire
Exemple :
Menu Ventes
Ouvrir le devis Y
Cliquer sur Confirmer
Message d’erreur affiché
Capture d’écran ou vidéo
Cela nous permet de visualiser immédiatement la situation.
L’impact sur votre activité
Cela nous aide Ă prioriser :
Blocage complet
GĂŞne partielle
Question / simple optimisation
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